Envíos y devoluciones
1. Envío de los pedidos
Como norma general, los pedidos se preparan y entregan al transportista dentro de las 48 horas laborables siguientes a la recepción y confirmación del pago, salvo que en la ficha del producto o durante el proceso de compra se indique un plazo diferente.
Los pedidos se realizan mediante agencia de transporte.
El plazo de preparación indicado anteriormente no incluye el tiempo de transporte desde nuestro almacén hasta la dirección de entrega. El plazo estimado de entrega se mostrará al cliente durante el proceso de compra.
Los pedidos realizados mediante transferencia bancaria comenzarán a prepararse una vez que el importe haya sido efectivamente recibido y confirmado.
En caso de que un producto no esté disponible o exista cualquier circunstancia que pueda afectar al plazo de preparación o entrega, se informará al cliente lo antes posible.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables a cada pedido se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
Los gastos podrán depender, entre otros factores, del destino, peso, dimensiones y características del pedido.
Cuando corresponda, los gastos de envío podrán incluir los costes de preparación, manipulación y embalaje necesarios para acondicionar correctamente el pedido.
Se recomienda agrupar todos los productos que se deseen adquirir en un único pedido, ya que cada pedido puede generar sus propios gastos de envío.
Los pedidos realizados de forma independiente se tramitarán individualmente y podrán estar sujetos a sus correspondientes gastos de envío.
No se garantiza la posibilidad de combinar posteriormente varios pedidos independientes en un único envío. Si el cliente desea realizar varios pedidos y solicitar su agrupación, deberá contactar previamente con nosotros para consultar si resulta posible.
3. Preparación y embalaje
Todos los pedidos se preparan procurando garantizar una protección adecuada de los productos durante su transporte.
Los productos se embalan de forma discreta y adecuada a la naturaleza de los artículos comercializados.
En particular, los pedidos de productos para adultos se enviarán de forma discreta, evitando en el exterior del paquete indicaciones innecesarias sobre su contenido, salvo las menciones que sean legalmente necesarias para el transporte o la entrega.
Cuando sea necesario, se utilizarán materiales de protección adicionales para evitar daños durante la manipulación y el transporte.
Las dimensiones de las cajas podrán variar en función del tamaño, cantidad y características de los productos incluidos en cada pedido.
4. Daños durante el transporte
Recomendamos al cliente comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si el embalaje presenta daños visibles, recomendamos indicarlo en el albarán del transportista y comunicar la incidencia a Daniel Jesús Abad Rodríguez lo antes posible.
Si el daño no resulta visible hasta después de abrir el paquete, el cliente deberá comunicarlo tan pronto como sea razonablemente posible, preferentemente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, para facilitar la gestión de la incidencia con la empresa de transporte.
La comunicación de la incidencia después de dicho plazo no supondrá por sí misma la pérdida de los derechos legales que correspondan al consumidor.
Cuando el transporte haya sido contratado por nosotros, gestionaremos con la agencia de transporte la correspondiente incidencia.
De acuerdo con la normativa de consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al consumidor cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes. Por tanto, no renunciamos a las responsabilidades que legalmente nos correspondan por los daños producidos durante el transporte.
5. Entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente debe comprobar que los datos de entrega facilitados son correctos antes de confirmar el pedido.
Si el cliente facilita una dirección incorrecta o incompleta y ello provoca una incidencia o un nuevo intento de entrega, podrán aplicarse los costes adicionales que correspondan, siempre que sean legalmente exigibles y hayan sido debidamente informados.
Si no fuera posible realizar la entrega por causas imputables al cliente, se intentará contactar con él para solucionar la incidencia.
Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, los pedidos serán entregados sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
6. Devoluciones
Las devoluciones derivadas del ejercicio del derecho legal de desistimiento se regirán por lo establecido en nuestros Términos y Condiciones de Uso y Venta.
Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir, salvo que concurra alguna de las excepciones legalmente previstas.
Una vez comunicado el desistimiento, el producto deberá devolverse dentro de los 14 días naturales siguientes.
Los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente cuando así corresponda y se le haya informado previamente de ello.
Cuando la devolución se deba a un error nuestro, a un producto defectuoso o a un producto que no corresponda con el solicitado, asumiremos los costes que legalmente correspondan.
7. Productos de higiene y uso íntimo
Debido a la naturaleza de determinados productos para adultos, algunos artículos pueden estar sujetos a una exclusión legal del derecho de desistimiento cuando se trate de productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y hayan sido desprecintados después de la entrega.
Esta exclusión no se aplica automáticamente a todos los productos para adultos.
Cuando un producto concreto esté sujeto a esta excepción, dicha circunstancia se indicará al cliente antes de finalizar la compra.
Los productos que no estén incluidos en una excepción legal podrán ser objeto de desistimiento conforme a las condiciones establecidas en nuestros Términos y Condiciones de Uso y Venta.
8. Garantía legal
Las devoluciones por falta de conformidad, defectos o productos dañados no se limitarán al plazo de 14 días correspondiente al derecho de desistimiento.
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la legislación española y europea.
Si un producto presenta una falta de conformidad, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros mediante:
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Email: oficina.dabad@gmail.com
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Teléfono: 629 012 546
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Dirección: C/ San Nicolás, 4, 2.º A, San Fernando, Cádiz, España
La incidencia será examinada y se aplicará la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, entregas o devoluciones:
Daniel Jesús Abad Rodríguez
NIF: 48895186S
Dirección: C/ San Nicolás, 4, 2.º A, San Fernando, Cádiz, España
Almacén: C/ Cardenal Spínola, 3, San Fernando, Cádiz, España
Email: oficina.dabad@gmail.com
Teléfono: 629 012 546
Horario de atención: 10:00 a 14:00 horas
Web: www.piratasela.com